Определение: Холодный лид — это потенциальный клиент, который ранее не взаимодействовал с вашей компанией или брендом. Они, как правило, не знают о ваших продуктах, услугах или даже о том, что у них есть проблема, которую может решить ваше решение.Обращение к ним — это нежелательная коммуникация.
Характеристики:
- Низкая или нулевая осведомленность: Скорее всего, они не знают, кто вы и что вы предлагаете.
- Отсутствие выраженного интереса: Они не Магазин проявили особого интереса к вашему продукту/услуге.Их контактная информация, вероятно, была получена из широких списков, общедоступных каталогов или общих баз данных.
- Нецелевые (часто): хотя у вас могут быть некоторые демографические или фирмографические данные, нет никаких явных признаков того, что они активно ищут решение.
- Нет согласия (часто неявного/отсутствия): они не дали явного согласия на то, чтобы с ними связался ваш бизнес. Это создает значительные риски соответствия в 2025 году.
- Большой объем, низкое качество: списки потенциальных клиентов могут быть большими, но подавляющее большинство из них не будут заинтересованы или готовы к покупке.
- Ранняя стадия воронки продаж: если они становятся клиентами, они находятся на самом верху воронки продаж, требуя тщательного развития.
Распространенные методы приобретения:
- Холодные звонки по купленным чивающиеся спамом).
- Очистка общедоступных каталогов.
- Общая реклама без конкретных условий подписки.
Проблемы:
- Очень низкие показатели конверсии: как правило, показатели успешности составляют всего лишь несколько Платформы аналитики продаж B2B (для бизнес-лидов) однозначных чисел (например, показатели успешности холодных звонков могут составлять всего 2–3%).
- Высокий процент отказов: потенциальные клиенты часто воспринимают такие взаимодействия как навязчивые или нерелевантные.
- Требует много времени: требуются значительные усилия и настойчивость, чтобы даже начать разговор.
- Негативное восприятие: может нанести ущерб репутации бренда из-за нежелательных помех.
- Риски несоответствия: Высокий риск нарушения правил конфиденциальности (GDPR, TCPA и т. д.), если не получено явное согласие.
- Демотивация для отделов продаж: частые отказы могут привести к выгоранию.
Проверенные телефонные лиды
Определение: Подтвержденный телефонный лид — это потенциальный клиент, номер телефона которого был подтвержден как активный и принадлежащий реальному человеку , и который явно проявил интерес к вашему предложению и дал согласие на то, чтобы с ним связался ваш бизнес. Они часто были квалифицированы, чтобы соответствовать вашей целевой аудитории.
Характеристики:
- Подтвержденная осведомленность: Лид знает о вашем бренде или проблеме, которую вы решаете.
- Выраженное намерение/интерес: они предприняли конкретное действие, свидетельствующее об интересе (например, заполнили форму для получения демоверсии, загрузили определенное руководство, запросили обратный звонок, взаимодействовали с целевой рекламой).
- Квалифицированные: они соответствуют критериям вашего профиля идеального клиента (ICP) на основе предварительно определенных атрибутов (отрасль, размер компании, бюджет, конкретные потребности).
-
Явное согласие:
- они дали четкое, документально подтвержденное согласие на то, чтобы с ними связались по телефону.Это станет важнейшим фактором, определяющим уровень соответствия и доверия в 2025 году.
- Высокое качество, меньший объем (обычно): меньше по количеству, чем холодные лиды, но у каждого лида Список телефонов b2b значительно выше вероятность конверсии.
- Средняя и поздняя стадии воронки продаж: обычно они находятся дальше по воронке продаж и нуждаются в меньшем внимании, чтобы стать клиентом.
Распространенные методы приобретения (в 2025 году):
- Формы подписки: потенциальные клиенты оставляют свой номер на вашем сайте после запроса ценного контента (например, электронных книг, вебинаров, бесплатных пробных версий).
- Проверка по SMS: двухэтапный процесс, в ходе которого на телефон пользователя отправляется код для подтверждения номера.
- Чат-боты на базе искусственного интеллекта: чат-боты взаимодействуют с пользователями, оценивают их и собирают номера телефонов с их согласия.
- Целевая реклама с яркими призывами к действию: реклама, которая ведет на определенные целевые страницы, на которых пользователи соглашаются.
- Платформы данных о намерениях: выявление компаний, показывающих активные сигналы о покупках, а затем создание целевого охвата (который затем приводит к подтвержденному лиду).
- Специализированные платформы/агентства по генерации лидов: поставщики, которые предварительно проверяют и квалифицируют лиды на основе ваших конкретных критериев и обеспечивают их соответствие.
Преимущества:
- Значительно более высокие показатели конверсии: поскольку они предварительно заинтересованы и квалифицированы, они конвертируются с гораздо более высоким показателем.
- Повышение эффективности работы отдела продаж: продавцы сосредотачиваются на искренне заинтересованных потенциальных клиентах, что приводит к более продуктивным беседам и заключению сделок.
- Более низкие затраты на привлечение клиентов (CAC): меньшие затраты усилий означают более высокую отдачу от инвестиций в маркетинг и продажи.
- Повышение репутации бренда: общение с людьми, которые ожидают и хотят вашего звонка, улучшает их восприятие вашего бренда.
- Строгое соблюдение требований: снижение правовых рисков благодаря явному согласию и соблюдению правил конфиденциальности.
- Повышенная точность данных: проверенные номера сокращают количество недействительных контактов и обеспечивают чистоту данных CRM.
- Улучшенное прогнозирование продаж: более предсказуемые циклы продаж благодаря более высокому качеству лидов.
Аналогия:
Подумайте об этом так:
- Холодный лид: вы идете по оживленной улице и случайно хлопаете людей по плечу, спрашивая, хотят ли они купить ваш продукт. Большинство проигнорируют вас или скажут «нет».
- Подтвержденный телефонный лид: вы установили стенд на отраслевой выставке. Люди, которые останавливаются у вашего стенда, задают вопросы, подписываются на вашу рассылку и конкретно говорят: «Да, пожалуйста, позвоните мне, чтобы обсудить это подробнее», — это ваши проверенные лиды. Вы знаете, что они заинтересованы, и они ждут вашего звонка.
В 2025 году стратегический сдвиг будет направлен на приобретение проверенных телефонных лидов . Хотя холодный охват все еще существует, его эффективность снижается, а связанные с ним риски увеличиваются, что делает инвестиции в проверенных лидов явным приоритетом для устойчивого роста бизнеса.